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1)	ＮＸＧ製品の無償保証期間は１年間ですが、保証期間内であっても交換には約１ヶ月の納期がかかる場合があります。保守サービスをご契約頂ければ、障害発生時に迅速な対応をさせて頂きますので、お客様のネットワークダウンタイムを最小限にとどめることが出来ます。
2)	「リモート切り分け」または「オンサイト切り分け」メニューをご選択頂ければ、障害の切り分けから対応させて頂きます。
3)	基本的に全国地域対応可能です。   ＊ 離島・僻地は要ご相談下さい。（別途料金が必要となる場合もございます。）
4)	５年までの複数年契約が可能です。
5)	保守加入対象製品のIOS などのソフトウェアバージョンアップ（同一フィーチャーに限定）をダウンロードすることが可能となります。(オプション）
6)	セキュアイドットコムのWeb サイトのテクニカルツールにアクセスできるようになります (オプション） ＊  ソフトウェアバージョンアップに伴う「インストレーション作業」及び「メモリ増設」「キッティング作業」等は保守価格には含まれません。別途ご用命ください。 ＊  お見積りをご依頼の際は、機器構成・数量・設置先住所・保守サービスタイプを お知らせ下さい。終息製品については、対応が可能かどうか事前にお調べいたしますので、ご相談下さい。 ＊  保守開始には、ご設置先情報、機器設定情報・コンフィグ（リモート・オンサイト 切り分けメニューご選択時）、連絡体制、ネットワーク構成図が必要です。 ＊  契約にあたり、お客様と弊社間でご契約書を締結させて頂きます。 ＊  ＮＸＧ製品以外のネットワーク機器と併せて保守をご要望の場合、担当営業へ ご相談下さい。

弊社保守をご要望の場合、下記書類及びデータをご用意ください。

保守契約書	本保守契約の契約書になります。 別途、担当営業よりご案内いたします。
ネットワーク図	データもしくはFAX にてお願い致します。
コンフィグデータ	「管理者ＩＤ・ password」・「設定内容（configリスト）」を 別途ファイルにてご送付ください。
保守手引書	保守対象拠点、連絡先機器設定情報等記載の手引書別途、担当営業よりご案内いたします。